Em caso de trocas, não se preocupe! O cliente deverá informar no prazo máximo de 7 dias após a compra, através do WhatsApp (31) 97240-6502 o motivo da troca e o número do pedido. A loja terá um prazo de até 48h para responder ao cliente a sua solicitação e assim dar prosseguimento no pedido, repassando as informações necessárias. Mas atenção! Não fazemos trocas de produtos usados. As trocas serão feitas somente pelo mesmo modelo com numerações diferentes, salvo quando o modelo não estiver mais disponível. Em caso de defeito de fábrica, o produto será analisado pelo setor de qualidade da loja, para que as verificações necessárias sejam realizadas e, se for constatado o defeito, um novo produto será enviado.
Custos da troca: O cliente deverá arcar com o envio de volta para a loja e a RD SHOES arcará com o primeiro reenvio ao cliente. Caso seja necessário efetuar a troca por numeração mais de vez, os demais fretes serão todos por conta do cliente.
Conforme o artigo 49 do código CDC, o cliente tem direito ao arrependimento da compra online dentro do prazo de 7 dias após receber o produto, podendo devolver o mesmo sem quaisquer custos. Assim como o comprador, também poderá devolver o produto em caso de defeito, caso o a loja não conserta-lo em até 30 dias.
